Vantagens Estratégicas – Resumo
69% dos consumidores preferem ser atendidos através de chatbots !
Resumo das Vantagens Estratégicas:
1. Otimização de processos
Os chatbots automatizam tarefas repetitivas e rotineiras, liberando a equipe para se concentrar em atividades mais complexas e estratégicas. Isso melhora a eficiência operacional e reduz erros humanos.
2. Padronização, Disponibilidade, Confiabilidade, Segurança e Escalabilidade no Atendimento.
Atendimento de um grande número de clientes simultaneamente, sem a necessidade de aumentar significativamente a equipe de atendimento e suporte. Isso é especialmente útil informações repetitivas e em horários de pico ou quando há um aumento na demanda sazonal.
3. Experiência Diferenciada no Mercado
Chatbots bem projetados oferecem respostas rápidas, precisas, padronizadas, completas, aos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento ágil e eficiente. Isso resulta em maior satisfação do cliente, fortalecendo o relacionamento e a fidelidade à marca.
=> Clientes Satisfeitos -> FIDELIZAÇÃO !
69% dos consumidores preferem ser atendidos através de chatbots !
4. Qualidade, Eficiência e Redução de Custo
A automatização do atendimento por meio dos chatbots diminuir os custos operacionais, pois requer muitas horas de recursos humanos para fornecer atendimento e suporte, em razão do uso de recursos tecnológicos, o que permite a disponibilidade de 24/7, eliminando a necessidade de contratar funcionários para trabalhar em turnos noturnos ou em feriados, bastando contratar a Masterbot.